För att bryta utvecklingen valde företaget att ta in Cotec Labs som teknisk partner. Tillsammans analyserades produkternas faktiska användningsmiljöer, exponering och vilka ytor som var mest kritiska för funktion och livslängd. Istället för att enbart luta sig mot standardiserade tester byggdes en riskbaserad förståelse för var problemen faktiskt uppstod och varför.

Utifrån denna analys kunde vi på Cotec Labs ta fram relevanta och ändamålsenliga provningsmetoder. Det handlade bland annat om korrosionsprovning anpassad till faktisk exponering, tester av nötningsbeständighet samt påverkan av kemikalier och temperatur. Även vidhäftning och skiktskadebedömning efter klimatpåverkan undersöktes noggrant.

Genom att kombinera testdata med teknisk analys blev det möjligt att identifiera de verkliga orsakerna bakom kvalitetsbristerna. Problemen visade sig inte bara handla om enskilda produkter, utan om bristande

processkontroll, otillräcklig ytbehandling och en svag koppling mellan krav, produkt och faktisk applikation.

Med detta som grund kunde företaget ta ett avgörande steg framåt. Tillsammans med kunden kunde vi utveckla tydliga och verifierbara krav på ytbehandlade produkter. Inköpsprocessen strukturerades upp och uppföljningen av leverantörer blev både mer systematisk och objektiv. För första gången gick det att jämföra leverantörer baserat på faktisk prestanda över tid – inte bara pris eller specifikationer på papper.

När vissa leverantörer inte levde upp till de nya kraven användes testresultaten som ett konkret beslutsunderlag. Det möjliggjorde en trygg övergång till en ny leverantör med stabil processkontroll och jämn kvalitet, vilket snabbt gav effekt i hela leveranskedjan.

Men de största vinsterna stannade inte vid det tekniska. Den förbättrade kvalitetskontrollen

skapade också tydliga affärsfördelar. Med dokumenterad och verifierad prestanda kunde företaget stärka sitt kundförtroende och positionera sitt sortiment som ett pålitligt alternativ till lågprisprodukter. Det blev möjligt att kommunicera garantier och livslängd med större säkerhet, samtidigt som dialogen med kunderna blev mer professionell och faktabaserad.

I takt med detta minskade också prispressen. Fokus flyttades från inköpspris till total kostnad och långsiktig funktion – en förändring som stärkte både marginaler och varumärke. Kvalitet gick från att vara en intern kostnadspost till att bli en tydlig konkurrensfördel.

Samtidigt bidrog förbättringarna till ett mer hållbart erbjudande. Färre reklamationer och kassationer minskade resursslöseri, och behovet av omleveranser och omytbehandlingar reducerades kraftigt. Den högre och jämnare kvaliteten innebar längre livslängd på produkterna, vilket i sin tur minskade klimatpåverkan och stärkte företagets hållbarhetsprofil.